1. Sözleşme ve iş modeli
   Üretici ile Söz Dağıtım arasında dağıtım ve hizmet sözleşmesi imzalanır; kapsam, komisyon oranı, sorumluluklar ve süreçler netleştirilir.
2. Ürünlerin hazırlanması ve sevki
   Ürünler, kararlaştırılan plana göre Türkiye’den Avrupa deposuna sevk edilir. Gümrük ve nakliye süreçleri organize edilir.
3. Depolama ve stok yönetimi
   Ürünler Avrupa’da depoya kabul edilir, sayım ve stok kayıtları yapılır, stok seviyeleri düzenli olarak raporlanır.
4. Satış kanallarına yerleştirme
   Ürünler; Söz Dağıtım’ın kendi e-ticaret kanallarında ve anlaşmalı satış platformlarında listelenir.
5. Sipariş, fulfillment ve kargo
   Sipariş alındığında ürün hazırlanır, paketlenir, etiketlenir ve son müşteriye gönderilir.
6. İade ve müşteri hizmetleri
   İade süreçleri yönetilir, müşterilerle iletişim sağlanır, üretici düzenli olarak bilgilendirilir.
7. Raporlama ve ödeme
   Satışlar, iadeler ve maliyetler düzenli aralıklarla raporlanır; mutabakat sonrası üreticiye ödeme yapılır.

Hizmetlerimiz

Üretici Sözleşmeleri ve Hukuki Çerçeve

Türk üreticilerle imzalanan dağıtım ve hizmet sözleşmeleri Söz Dağıtım üzerinden yapılır.
Bu sözleşmelerde:

• Hizmet kapsamı
• Komisyon oranı (%15)
• Lojistik, gümrük, depolama ve iade süreçlerindeki sorumluluklar
• Ödeme ve raporlama periyotları

açık şekilde tanımlanır.

Lojistik ve Depolama Yönetimi

• Türkiye’den Avrupa’ya ürün nakliye organizasyonu
• Depo kabul, sayım ve stok kaydı
• Stok yönetimi, kritik stok takibi
• Depo içi hareketlerin ve maliyetlerin raporlanması

Gümrük ve Yasal Süreçler

Uluslararası ticaretin en kritik noktalarından biri gümrük ve mevzuattır. Söz Dağıtım, bu süreçte üreticiyi yönlendirir ve organize eder:

• Gümrük evraklarının hazırlanması
• İthalat / ihracat süreçlerinin mevzuata uygun yürütülmesi
• Gerekli izin ve belgeler konusunda bilgilendirme

Fulfillment, Kargo ve İade Yönetimi

• Sipariş sonrası ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve etiketlenmesi
• Avrupa içi kargo süreçlerinin yönetimi
• Müşteri iadelerinin kabulü, kontrolü ve kayıt altına alınması
• İade oranları ve sebeplerine ilişkin düzenli raporlama

Satış Platformları ve E-Ticaret Entegrasyonu

Söz Dağıtım, ürünlerinizi hem kendi kanallarında hem de farklı satış platformlarında (pazar yerleri vb.) konumlandırabilir.

• Ürünlerin satış platformlarına uygun formatta yüklenmesi
• Başlık, açıklama ve kategori optimizasyonu
• Kendi e-ticaret sitemizde ürün listeleme
• Genel görünürlük ve tanıtım çalışmaları

Raporlama ve Şeffaflık

Üretici, ürünlerinin nerede, hangi stok seviyesinde ve nasıl performans gösterdiğini düzenli olarak takip edebilir:

• Stok raporları
• Satış ve ciro raporları
• İade oranları ve iade sebepleri
• Talebe göre özel performans raporları

Fiyatlandırma ve Maliyet Yapısı

Söz Dağıtım ile çalışırken, maliyet yapısı baştan itibaren şeffaf ve öngörülebilir olacak şekilde planlanır.

Üreticinin Üstleneceği Maliyetler

Üreticinin sorumluluğunda olan genel maliyet kalemleri:

• Gümrükleme
  Türkiye → Avrupa ithalat gümrük masrafları, vergiler ve evrak hazırlığı.
• Uluslararası Nakliye
  Ürünlerin Türkiye’den Avrupa deposuna sevki.
• Depolama
  Avrupa deposunda ürünlerin aylık stoklama maliyeti.
• Fulfillment / Paketleme
  Sipariş sonrası ürünün hazırlanması, paketlenmesi, etiketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi.
• Avrupa İçi Kargo
  Ürünün son müşteriye ulaştırılması için gerekli kargo bedeli.
• İade Yönetimi
  İadelerin kabulü, kontrolü ve raporlanması ile ilgili maliyetler.
• Söz Dağıtım Komisyonu
  Satılan her ürün üzerinden alınan sabit komisyon:
  Satış fiyatı üzerinden %15.
• Satış Platformu Komisyonları
  Amazon, Etsy, eBay, Zalando vb. platformların üründen kestiği komisyonlar.
  Platforma ve kategoriye göre genellikle %8 – %20 aralığındadır ve üreticinin sorumluluğundadır.

Söz Dağıtım’ın Komisyona Dahil Sunduğu Hizmetler

Söz Dağıtım’ın aldığı %15 komisyonun içinde yer alan başlıca hizmetler:

• Satış platformlarına ürün yerleştirme
• Söz Dağıtım’a ait e-ticaret kanallarında ürün listeleme
• Genel reklam ve tanıtım faaliyetleri (genel görünürlük, temel vitrinleme vb.)
• Operasyon ve süreç yönetimi
• Genel müşteri hizmetleri
• Raporlama ve üreticinin düzenli bilgilendirilmesi

Bu hizmetler için üreticiden ayrıca bir “hizmet bedeli” alınmaz;
komisyonun içinde kabul edilir.

Ek Ücretli Hizmetler (Opsiyonel)

İsteğe bağlı olarak, üretici için özel çalışmalar yapılabilir. Bu hizmetler ayrıca tekliflendirilir:

• Ürüne özel reklam kampanyaları
  Google Ads, Meta (Facebook / Instagram) reklamları, influencer iş birlikleri, pazar yerlerinde sponsorlu ürün ve vitrinde öne çıkarma.
• Profesyonel ürün fotoğraf / video çekimi
  Ürün katalog çekimleri, tanıtım videoları, sosyal medya içerikleri.
• Marka konumlandırma / SEO çalışmaları
  Avrupa pazarına uygun marka dili, içerik ve arama görünürlüğü optimizasyonu.

Üretici, kendi ürünü için ekstra reklam yaptırmak isterse, Söz Dağıtım’dan bu konularda ayrıca teklif talep edebilir.

Örnek Hesap: 100 € Satış Fiyatı Üzerinden

Aşağıdaki örnek, 100 € satış fiyatı üzerinden varsayımsal bir maliyet dağılımını göstermektedir.
Gerçek rakamlar ürün, platform ve ülkeye göre değişebilir.

• Ürün satış fiyatı:                          100,00 €
• Satış platformu kom. (%15):     –15,00 €
• Söz Dağıtım kom. (%15):           –15,00 €
• Fulfillment:                                     –3,00 €
• Depolama:                                      –0,20 €
• Avrupa içi kargo:                           –5,90 €
• Gümrük + nakliye birim payı:      –1,40 €

Toplam gider:                                         - 40,50 €
Üreticiye net ödeme:                              59,50 €

Bu örnek, üreticinin iş modelini planlaması ve satış fiyatını belirlerken dikkate alabileceği basit bir referanstır.